Livrare și retur

Produsele De Răsfoit sunt realizate individual pentru fiecare comandă.

Livrare

Produsele sunt livrate prin: [CURIER – DE COMPLETAT]

Costul exact al livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea se efectuează la adresa sau punctul de livrare selectat în timpul comenzii, în funcție de opțiunile disponibile.

Termen de producție și livrare

Fiecare carte și album este realizat la comandă și necesită o perioadă de personalizare și producție înainte de expediere.

Termen estimativ: [DE COMPLETAT]

După predarea coletului către curier, vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea livrării.

Termenele afișate sunt estimative, cu excepția situației în care este indicat expres un termen garantat.

Verifică datele de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție:

numele destinatarului;
numărul de telefon;
adresa;
localitatea;
codul poștal, dacă este solicitat.

Dacă un colet trebuie expediat din nou din cauza unor informații incorecte furnizate în comandă, pot exista costuri suplimentare de transport.

Returul produselor personalizate

Cărțile și albumele De Răsfoit sunt produse realizate după specificațiile clientului și sunt personalizate în mod clar.

Din acest motiv, pentru aceste produse nu se aplică dreptul obișnuit de retragere de 14 zile pentru simpla răzgândire, conform excepției prevăzute de legislația privind contractele la distanță pentru bunurile personalizate.

Acest lucru nu afectează drepturile tale dacă produsul este defect, deteriorat sau neconform.

Produs deteriorat sau cu o problemă

Dacă produsul primit:

a fost deteriorat în timpul transportului;
prezintă un defect de tipărire;
are pagini lipsă;
conține o eroare de producție;
diferă semnificativ de produsul comandat,

scrie-ne la: contact@derasfoit.ro

Pentru a putea verifica rapid situația, te rugăm să ne trimiți:

numărul comenzii;
o scurtă descriere;
fotografii ale produsului;
fotografii ale ambalajului, dacă problema este legată de transport.

Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației aplicabile.

Erori vizibile în previzualizare

Înainte de comandă îți oferim posibilitatea de a verifica previzualizarea produsului.

Dacă, de exemplu, un nume a fost introdus greșit de client și eroarea era vizibilă în previzualizare, aceasta nu reprezintă în principiu un defect de producție.

Dacă însă produsul primit diferă din vina noastră de varianta previzualizată și comandată, te rugăm să ne contactezi.